理想的なお客様を増やす方法

中小零細企業や個人事業主など

「小さき者」は

 

 

自分に合うお客様をいかに増やせるか

ということが大切です。

 

 

自分に合うお客様を増やす方法として

「情報発信」はとても有効です。

 

 

（今日の「棒人間」　情報発信で理想客にアプローチ？）

 

＜毎日更新1152日目＞

 

「２：６：２」の法則

というものがあります。

 

 

これは

人間関係の法則と言われるもので

 

 

組織の中には

自分と合う人が２割

合わない人が２割

 

 

そして

残りの６割はどちらとも言えない

という法則です。

 

 

結局

人間というのは

誰とでも仲良くなることは不可能で

 

 

自分に合う人とどのように

良い関係を築いていくか

ということです。

 

 

実は

これは

ビジネスをやっていく上で

 

 

「お客様」の比率にも

同じことが言えると思います。

 

 

ビジネスをしていれば

実にいろいろな「お客様」

がいるものです。

 

 

自分に合ったお客様だけではなく

自分に合わないお客様

というのも必ずいます。

 

 

大企業であれば

すべてのお客様に広く来て

いただく必要があるでしょう。

 

 

しかし

中小零細企業や個人事業主など

いわゆる「小さき者」の戦略としては

 

 

すべてのお客様を対象と

することは得策ではありません。

 

 

自分に合わないお客様が来てしまうと

いろいろと時間やコスト

エネルギーがかかります。

 

 

そして

それは結局お客様の

ためにもなりません。

 

 

「小さき者」こそ

お客様を選別し

 

 

自分と合う「２割」のお客様と

いかに出会うか

が重要だと思います。

 

 

それにしても

私自身

自分の仕事の経験に照らしても

 

 

この「２：６：２」の法則は

よく妥当するなと感じます。

 

 

自分と合うお客様はやはり２割

その他６割はどちらとも言えず

 

 

そして２割は自分に合わない

お客様がいるものです。

 

 

ただ

最近はどうかというと

実は私の今のお客様には

 

 

この「２割」のお客様というのが

ほとんどいらっしゃいません。

 

 

そして

合うお客様の割合が

 

 

「２割」からどんどん

増えていると感じます。

 

 

それはなぜかと言えば

やはり日々行っている「情報発信」に

鍵があると思います。

 

 

具体的には

このブログのほか

 

 

YouTubeや音声配信（Voicy）

メルマガなどで

 

 

日々自分の仕事上のスタンスや

考え方などを発信しています。

 

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「情報発信」をしていると

それを見ていただいた方に

 

 

私のスタンスを事前に

理解してもらえます。

 

 

そうすると

やはり合わないお客様は

来なくなりますし

 

 

合うお客様に来て

いただけるようになります。

 

 

ただ

「情報発信」の効用は

それだけではありません。

 

 

日々の「情報発信」によって

私自身の思考が非常に

よく整理されます。

 

 

自分の仕事をスタンスを

きちんと言語化することで

 

 

自分に合うお客様と

合わないお客様を選別する

基準も明確化します。

 

 

そうすると

日々新しいお客様との出会いの際に

 

 

自分に合うお客様と合わない

お客様を嗅ぎ分ける「嗅覚」

というものが発達するのです。

 

 

そのため

今ではこの「情報発信」によって

 

 

お客様の「ミスマッチ」が非常に

少なくなっていると感じます。

 

 

これも

「情報発信」の意外な効用かな

と思っています。

 

 

そんなわけで

普通に仕事をしていれば

お客様の割合は「２：６：２」

 

 

これを変えるためには

「情報発信」がオススメですね。

 

 

それでは

また。

 

 

 

 

 

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