「お客様アンケート」、うまく活用していますか？

「お客様アンケート」を実施

している会社は多いでしょう。

 

 

しかし

本当に効果的なアンケートに

なっているでしょうか？

 

 

実は

アンケートは

 

 

戦略的に活用すれば

お客様のニーズを知る

最強のツールになるのです。

 

（今日の「棒人間」　たかがアンケート、されどアンケート？）

 

＜毎日更新1404日目＞

 

昨日は

東京神田で行われた

私のブログの師匠である板坂裕治郎さんと

 

 

販促コンサルタントで著作も多数ある

岡本達彦さんとのコラボセミナーに

参加してきました。

 

 

 

 

 

 

岡本さんは

ベストセラーになったビジネス書

 

 

「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法

の著者。

 

 

 

この岡本さんと

裕治郎さんの夢のコラボセミナーでした。

 

 

ビジネスの成功の鍵を握るのが

お客様の真のニーズをきちんと把握すること。

 

 

しかし

長く仕事をしていると

このお客様のニーズと

 

 

こちらが提供するものに

ギャップが生じてきてしまいます。

 

 

ですから

やはり「顧客ニーズ」というものを

正確に把握する努力が欠かせません。

 

 

そのために有効なツールが

いわゆる「お客様アンケート」

 

 

この「お客様アンケート」と実施

している会社や事業者は多いでしょう。

 

 

しかし

本当に有効な「アンケート」

になっていますか？

 

 

なんかやることに意味があるだけの

なおざりな「アンケート」になっていませんか？

 

 

岡本さんのお話で

この「お客様アンケート」から

 

 

顧客のニーズを解像度高く引き出すための

システマティックな「アンケート」の

作り方を学ぶことができました。

 

 

 

 

アンケートで聞くべき具体的な質問項目は

などなど。

 

 

 

こうした戦略的な「アンケート」を作り

それをコツコツと集めていくことで

 

 

お客様の真のニーズを知ることができる

というものでした。

 

 

また

アンケートをお願いすべき顧客と

そうでない顧客

 

 

アンケートをお願いすべき時期や

タイミングなどのお話も

大変に興味深いものでした。

 

 

今回のセミナーは大変盛況で

盛り上がりました。

 

 

そして

セミナー終了後は懇親会。

 

 

いろいろ新たな出会いもあり

楽しいお酒を酌み交わしたのでした。

 

 

さてさて

私も今回の岡本さんのセミナーに触発され

このブログのアンケートを早速作ってみました。

 

 

簡単で結構ですので

もしよろしければ

 

 

下記のアンケートにお答え

いただけるととても嬉しいです。

⬇️⬇️⬇️

あなたのお声をお聞かせください

 

 

 

 

 

さて

今日のダジャレを1つ。

 

 

 

 

それでは

また

 

 

 

 

 

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