【お客様の声】写真や氏名の無断掲載、何が問題なのか？

ビジネスをする上で

「お客様の声」は貴重です。

 

 

しかし

だからと言って

 

 

お客様の写真や氏名などを無断で利用すると

肖像権侵害やプライバシー侵害で

不法行為となってしまう危険があります。

 

（今日の「棒人間」　肖像権を侵害された？？）

 

＜毎日更新1297日目＞

チラシに「お客様の声」を載せたい

先日

都内で工務店を営むA社長

よりご相談を受けました。

 

肖像権、プライバシー権とは？

他人の「顔写真」をチラシや

ネット広告に勝手に利用することは

法的にどんな問題があるのでしょうか？

 

 

これは

「肖像権」侵害の問題があります。

 

 

「肖像」とは聞きなれない

言葉ですが

 

 

人物の容貌、

姿態などを

うつしとった絵

 

 

写真、彫刻などの

ことを言うとされています。

 

 

そして

「肖像権」というのは

 

 

個人が自身の肖像をコントロールし

他者が無断で利用することを

制限する権利のことを言います。

 

 

人は

みだりに他人から写真を撮られたり

 

 

まして撮られた写真を世間に公表されたり、

利用されたりしない

権利を持っているわけです。

 

 

ですから

勝手に他人の「顔写真」をチラシや

ネット広告に利用することは

 

 

肖像権侵害となり

その人に対する不法行為

となる可能性があります。

 

 

さらに

他人の氏名や自宅の写真などを

チラシやネット広告に使うことについては

 

 

「プライバシー権」侵害の問題が

生じる可能性があります。

 

 

「プライバシー権」とは

自分の私生活をみだりに

公開されない権利とか

 

 

自己に関する情報を

コントロールする権利

と言われます。

 

 

人の「氏名」は

まさにプライバシーそのものです。

 

 

さらに

自宅の写真も

氏名と併記されることで

 

 

まさにその人がどこのどんな家に

住んでいるのかということが

明らかになってしまいます。

 

 

今では

Googleのstreet viewなどを使えば

自宅の特定が容易になってしまいます。

 

 

それだけではなく

 

 

チラシや広告で家を購入した

建築したといいう内容が

含まれているのであれば

 

 

大きな買い物をすることが

できるような経済力

財産状態であること等も

 

 

公開されてしまうことになります。

 

 

ですから

本人に無断で氏名や家の写真を

チラシやネット広告に利用することは

 

 

プライバシー権侵害となり

やはり不法行為になります。

 

 

 

 

何についての「同意」なのかをはっきりさせる

このように

本人に無断で本人の顔写真

氏名、家の写真などを

 

 

チラシやネット広告に載せて

宣伝するなどしてしまうと

 

 

その人に対する肖像権侵害

プライバシー権侵害となる

可能性があります。

 

 

そうなると

最悪の場合

 

 

その人から不法行為に基づく

損害賠償請求をされ

 

 

「裁判沙汰」に陥ってしまう

危険もあります。

 

 

ですから

やはり掲載にあたっては

 

 

ご本人に上記の点を

きちんと説明した上で

 

 

明確な「同意」を得て

おく必要があります。

 

 

ここで

「同意」を得る際に

注意すべきことがあります。

 

 

仮に、顔写真や氏名

自宅の写真をチラシに掲載することに

ついて「同意」をいただいたとします。

 

 

しかし

それについて

チラシのみならず

 

 

例えばネット上の自社のホームページ

などに勝手に掲載してしまうことは

問題があります。

 

 

この人は

「同意」をしている以上

 

 

少なくともこの会社の「チラシ」に

掲載される限りにおいては

 

 

その肖像権やプライバシー権は

放棄していると言えます。

 

 

ところが

限られた範囲にしか拡散しない「チラシ」と

 

 

全世界に拡散されるインターネットでは

「公開」の性質がまったく異なります。

 

 

あくまで「チラシ」に掲載

することに同意しただけで

 

 

ネット上のホームページにまで

掲載することには同意していない

というケースも往々にしてあります。

 

 

ですから

ネット上に掲載するならば

 

 

やはり同様にきちんと説明した上で

改めてその旨の「同意」を

得ることが必要となります。

 

 

さらに

ネットでは

 

 

下手をすると半永久的に掲載が残る

ことにもなりかねませんので

 

 

ある程度「掲載期間」

を明確にした上で

 

 

その点についての同意も

得ておく必要があるでしょう。

 

 

ビジネスをしていれば

やはり生の「お客様の声」

というものは大変に貴重です。

 

 

それも

なるべく顔写真や氏名などを

 

 

明らかにしていただいた方が

信用性も高くなります。

 

 

しかし

掲載される方にとっては

 

 

上記のような肖像権侵害や

プライバシー権侵害を不可避的に

伴うものです。

 

 

この点は

会社として

お客様に丁寧に説明し

 

 

納得して「同意」いただいた上で掲載する

こうした丁寧なプロセスが

欠かせないでしょうね。

 

 

それでは

また。

 

 

 

 

 

 

◾️裁判しないで解決するノーリスクプロモーター・弁護士　吉田悌一郎のプロフィール

 

◾️あなたのお悩み解決・法律相談/なんでも相談サービス

 

◾️あなたの会社のトラブルを予防します〜あんしん法務ガード（顧問契約）

 

◼️「裁判沙汰」を予防する、契約書作成・リーガルチェックサービス

 

◾️弁護士による通知書（内容証明）作成・発送サービス

 

◾️メールによる法律相談サービスについて

 

◾️無料メルマガ「裁判しない生き方」

 

◾️【無料】セルフマガジン『裁判しないで解決する方法』の無料送付

 

◾️YouTube（渋谷の弁護士・吉田悌一郎の中小企業ビジネス法務チャンネル）

 

◾️Voicy（裁判しない弁護士のトラブル解決ラジオ）

 

 

 

 

最新動画　

今回は、「フリーランス保護法とは？　その概要を簡単に説明します！」というテーマでお話ししています。

 

 

 

活動ダイジェスト