「お客様」を選ぶなんて失礼?
しかし
すべてのお客様に同じエネルギー
を注ぐことが
果たして最善なのでしょうか。

(今日の「棒人間」 どっちを選ぶ??)
<毎日更新1880日目>
仕事をしていると
実に色々なタイプの
お客様と出会うものです。
私も今年で弁護士22年目ですので
やはりこれまで様々なお客様の
仕事をしてきました。
当たり前ですが
弁護士もお客様からお仕事のご依頼を受け
お金を払っていただいて
それで食べているわけです。
お金をいただいている
「お客様」ですから
もちろんどの「お客様」も
とても大切な存在なわけで
「お客様」には当然感謝
しなければなりません。
「お客様」に好き嫌いを言ったり
えり好みをしたりするのは
もってのほか?
私も長い間そんな感覚に
とらわれてきました。
しかし
現実問題としては
自分にとって良いお客様と
そうでもないお客様が存在します。
もっと言えば
自分が好きなお客様と
そうでもないお客様がいる。
本当のことを言えば
自分の好きなお客様とだけ仕事をしたいし
我慢して嫌なお客様の仕事はしたくない。
しかし
どうもそんなことを言い出せない
雰囲気があります。
仕事とは
そんなに甘いものではない。
「お客様」を好き嫌いで
わけるなんてとんでもない
などなど。
今の私は
好きな「お客様」を選んで仕事をする
これは実に正しいと思っています。
しょせん
自分ひとりが一生涯で関わる
ことができる「お客様」の数など
たかが知れています。
そうであるならば
自分が持っているささやかな力を
自分が好きな「お客様」に
集中して捧げるべきではないのか?
好きな「お客様」の仕事であれば
自分の持っている力を存分に
出し切ることができる。
そうすれば
「お客様」にも喜ばれるし
Win-Winの関係が築けます。
逆に
限られた自分のリソースを
自分が嫌だと思うお客様に使う余裕は
本来はないはずです。
そう考えると
「お客様」をきちんと選ぶ
ということは正義なのです。
その方が
自分が持っている数少ないリソースを
最大限使い切ることができるし
その方がはるかに「社会貢献」
にもつながるわけです。
こういう言い方はナンですが
嫌な「お客様」の仕事というものは
結構負のエネルギーをとられます。
その言わば無駄に使っているエネルギーを
自分の好きな「お客様」に
向けることができれば
その方が理想なわけです。
それでは
そんな自分の好きな「お客様」は
どうやって見つけたら良いのでしょうか?
実はこれは
結構見つけるのが難しいかも知れません。
そもそもこれまで
「お客様」を好き嫌いで選別する
という発想をあまり持ってこなかった。
そこに持ってきて
好きな「お客様」を考えるときには
いろいろと「邪念」が入りがちです。
たとえば
この「お客様」は
いつも紹介してくれる
あの人の紹介だからとか
案件の単価が大きい
「お客様」だからとか。
でも
そういう「邪念」が入ると
自分が本当に好きな「お客様」か
どうかがわからなくなります。
そこで
好きな「お客様」のことは
いったん傍に置いておいて
まず自分が嫌いな「お客様」の
特徴を考えることをお勧めします。
人間
好きかどうかよりも
自分が嫌いな人の方が
はっきりとわかるものです。
自分の嫌いな「お客様」を何人かあげて
それらの「お客様」がなぜ嫌いなのかを
深掘りしてみる。
そうして
一通り自分の嫌いな「お客様」
の特徴を分析した後で
これまでの「お客様」の中で
自分が好きな「お客様」を
何人かあげてみる。
こうしたプロセスを経ると
結構好きな「お客様」が
見つかるものです。
そうして見つけた好きな
「お客様」の特徴などを深掘りします。
そうした特徴を持つ「お客様」が
まさに自分の「ペルソナ」であり
「理想客」になるわけです。
私のように言わばフリーランスで
仕事をしていると
私の一生涯で力になってあげられる
「お客様」の数は自ずと限られてきます。
だからこそ
しっかり自分の好きな
「お客様」を意識して
こうした「お客様」の力に
なれるようにしたいものです。
その方が仕事も楽しくなりますしね。
好きな「お客様」のために
好きな仕事をする
これはまさに理想の人生ですね。
それでは
また。
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Profile
中小零細企業の顧問契約をメインの仕事としています。
中小零細企業が法的トラブルに巻き込まれるのを未然に防止すること、 そして、 情報発信を通じて弁護士の敷居を下げ、中小零細企業にもっと弁護士を利用していただくことを使命として活動しています。
【私のミッション】
中小零細企業の味方であり、中小零細企業のトラブルを「裁判しないで解決すること」をミッションにしています。
中小零細企業のトラブルが、「裁判沙汰」にまで発展すると、経営者の方にかかる時間的・経済的負担が大きく、エネルギーを消耗します。
私は、中小零細企業のトラブルをできる限り未然に防止する、万が一トラブルになっても、それをできるだけ小さいうちに「解決」することで、経営者の方の余計な負担をなくし、本業にエネルギーを傾けていただきたいと考えています。
また、中小零細企業の「お困りごと」に関しては、法律問題という弁護士の職域を超えて、経営コンサルタント(キャッシュフローコーチ)として、経営相談や金融機関融資の支援などを通じて、日本経済を支える中小企業の「お困りごと」全般のお手伝いをすることにも力をいれています。